Casino complaint «Slottica Casino» not solved

Здравствуйте.

Я пишу вам с просьбой о помощи. Казино Slottica заблокировало мой аккаунт и не дает мне вывести даже сумму моего депозита.

Я был зарегистрирован в казино с 2019-2020 годов, не помню точно. Тогда я сделал несколько ставок и более не заходил в казино. Но в 2024 году решил вернуться, чтобы сделать очередную ставку. Я внес депозит 35000 рублей. Сделал одну ставку на спорт, она была возвращена с кф. 1 (не ясно почему). Спустя какое-то время я не могу войти в аккаунт — он заблокирован.

Я ничего не выиграл у казино Slottica.
Казино Slottica заблокировало мои депозитные деньги, что является грубейшим нарушением с их стороны.
Оператор в онлайн-чате чате не предоставил мне причин блокировки аккаунта, а также не смог предоставить ни единого пункта правил, в котором было бы написано о том, что они имеют право конфисковать мои депозитные деньги.

Ориентируясь на подсказки при подаче жалобы - сообщаю:
1. Я внимательно ознакомился с правилами казино, ни в одном не сказано, что они могут закрыть аккаунт вместе с депозитными деньгами.
2. Я регистрировался из России, это разрешено.
3. Я не создавал более одного аккаунта в казино.
4. Я не помню насчет верификации. Но я готов пройти любые проверки.

Я сделал скриншот, на котором видно, что я не могу войти в аккаунт. Прикрепил его к жалобе.

Казино Slottica не имеет права красть деньги с моего аккаунта.
Пожалуйста, помогите разобраться.

Attached files